- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 
En Diane Benoit, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Toda la información personal y financiera que recopilamos es tratada con absoluta confidencialidad y utilizada exclusivamente para fines administrativos, de contacto o facturación.
 
No compartimos, vendemos ni transferimos datos personales a terceros, salvo en los casos que lo exija la ley o que sean necesarios para completar procesos de compra, entrega o certificación.

El uso del sitio implica la aceptación de esta política. Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales mediante contacto directo.
 
- GARANTÍAS
 
Todas nuestras joyas, piezas diseñadas y servicios gemológicos cuentan con respaldo profesional y se entregan con los certificados y documentación correspondiente.
Garantizamos que cada gema ha sido evaluada bajo estándares internacionales y que las piezas ofrecidas han pasado por controles de calidad rigurosos.
En el caso de los servicios gemológicos (reportes, valuaciones, avalúos), garantizamos un análisis imparcial, ético y técnicamente fundamentado.
 
- POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 
 
Dado el carácter exclusivo y delicado de nuestras piezas, no realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos una vez concretada la compra. Esta política responde a la necesidad de proteger la integridad de nuestras creaciones, así como a evitar el mal uso que, desafortunadamente, se ha detectado en la industria joyera, donde ciertas piezas pueden ser utilizadas con un fin puntual y luego reclamadas indebidamente. Esta postura está alineada con las prácticas internacionales en joyería fina.
No obstante, reafirmamos nuestro compromiso contigo ofreciendo una garantía sólida frente a cualquier defecto real de fabricación.
 
- GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN 
 
Todas nuestras piezas están cubiertas por una garantía de 3 meses (90 días) a partir de la fecha de compra, que ampara posibles fallos en materiales, fabricación o mano de obra. Durante este periodo, cualquier reparación necesaria será cubierta por nuestro taller sin costo para ti, salvo los gastos de envío, que correrán por parte del cliente.
 
¿Cómo funciona?
 
Una vez recibida la pieza en garantía, se emitirá un comprobante de ingreso con número de folio único.
 
Nuestro equipo técnico evaluará el estado de la joya para determinar su cobertura conforme a los siguientes criterios:
 

• La pieza debe conservarse en el mismo estado en que fue entregada, sin golpes, rupturas visibles o daños por mal uso.

• No debe presentar señales de haber sido intervenida por terceros ajenos a nuestro equipo.

• La solicitud debe realizarse dentro del periodo de 3meses posteriores a la fecha de compra.

• ​

La garantía quedará automáticamente sin efecto si la joya ha sido manipulada por personal externo, modificada o reparada fuera de nuestros talleres autorizados.
 
Envío para revisión o garantía
 
Si consideras que tu pieza puede aplicar a garantía, por favor contáctanos previamente al correo: dianebenoitgemologa@gmail.com
 
Te guiaremos paso a paso para el envío y revisión.
 
Exención de responsabilidad
 
Diane Benoit y su equipo no están obligados a otorgar reembolsos, cambios o devoluciones bajo ningún supuesto. Asimismo, no asumimos responsabilidad sobre valoraciones externas, fluctuaciones del mercado, ni interpretaciones sobre el valor comercial estimado de las piezas.
Nuestra prioridad es garantizar que cada joya entregada cumpla con los más altos estándares de calidad, belleza y autenticidad.
 
- FACTURACIÓN
 
Todos nuestros productos y servicios pueden ser facturados bajo el marco fiscal vigente en México.
 
Para solicitar tu factura, es necesario enviar tus datos fiscales completos (RFC, razón social, dirección y uso del CFDI) al momento de la compra o dentro del mismo mes en que se realizó el pago.
 
No se emitirán facturas fuera del periodo fiscal correspondiente. Cualquier duda o solicitud relacionada con facturación debe dirigirse al correo oficial de contacto.
 
- ENVÍOS 
 
En Diane Benoit, cada pieza es tratada con la importancia que merece. Por eso, todos nuestros envíos son asegurados y cuidadosamente gestionados, para garantizar que tu joya llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
 
Costos de envío
 
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de ingresar tu domicilio durante el proceso de compra. El sistema te mostrará el monto correspondiente antes de finalizar tu orden.
 
Tiempos de entrega
 
Seleccionamos las mejores empresas de paquetería especializadas en artículos de valor, buscando siempre la mayor eficiencia y seguridad. El tiempo estimado de entrega será indicado al momento de realizar tu pedido.
Durante temporadas de alta demanda o en casos extraordinarios a nivel nacional o internacional (por ejemplo, fenómenos climáticos o logísticos fuera de nuestro control), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
 
Consideraciones importantes
 

• Todos nuestros envíos están asegurados.

• Diane Benoit no se hace responsable por cargos adicionales generados por la paquetería, tales como reexpediciones, correcciones de domicilio, errores de peso o entrega en zonas extendidas. Estos costos, si se generan, serán asumidos por el cliente.

• No podemos hacernos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por causas fortuitas o de fuerza mayor, una vez que la pieza ha sido entregada a la empresa de mensajería.

 
- TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 

Al adquirir cualquier producto o servicio ofrecido por Diane Benoit, el usuario acepta los siguientes términos:
 
Propiedad intelectual: Todas las creaciones, diseños y reportes son propiedad intelectual de Diane Benoit y no podrán reproducirse, modificarse ni distribuirse sin autorización expresa.
 
Servicios personalizados: La naturaleza personalizada de nuestros servicios (diseño de joyas, certificación gemológica, avalúos) implica que, una vez iniciado el proceso, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.
 
Responsabilidad limitada: Aunque se aplican los más altos estándares internacionales, los análisis gemológicos están sujetos a los límites de la tecnología y observación humana disponible, y no representan una garantía absoluta ante fluctuaciones de mercado o valores de reventa.
 
Modificaciones: Diane Benoit se reserva el derecho de actualizar los precios, servicios, políticas y términos sin previo aviso. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.
 

Jurisdicción: Para cualquier conflicto derivado del uso de este sitio o de la contratación de servicios, ambas partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

 
- AVISO LEGAL 
 
La información contenida en este sitio web es de carácter general y tiene fines informativos y educativos. Aunque se actualiza y revisa regularmente, Diane Benoit no se hace responsable por errores u omisiones involuntarios en el contenido, ni por decisiones tomadas con base en la información aquí publicada sin asesoría profesional directa.
 
Los reportes, avalúos y certificados emitidos por nuestros laboratorios se basan exclusivamente en la inspección física de las piezas y en los criterios científicos vigentes en el momento de su análisis. No constituyen una garantía de mercado, inversión futura o valor comercial a largo plazo.
 
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